Algemene Voorwaarden | The Freedom Explorer
Versie: 22 augustus 2026 – N.B. Bij verschillen tussen de tekst op de website en het downloadbare PDF-bestand is het PDF-bestand leidend. Bij verschillen tussen de Nederlandse versie en een vertaling is de Nederlandse versie leidend, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 1. Begrippen
In deze algemene voorwaarden bedoelen we met:
The Freedom Explorer: de eenmanszaak van Corijanne Slappendel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95251197 en met BTW-identificatienummer NL005141036B40.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst van The Freedom Explorer afneemt, wil afnemen of daarover een overeenkomst met The Freedom Explorer sluit. In deze voorwaarden wordt de klant ook aangeduid als ‘je’ of ‘jouw’.
Cliënt: een klant die persoonlijke begeleiding ontvangt van The Freedom Explorer, bijvoorbeeld tijdens een individuele sessie, Journey-sessie of traject.
Consument: een klant die als natuurlijk persoon handelt voor doeleinden die buiten een bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Aanbod: ieder aanbod van The Freedom Explorer voor een product of dienst, zoals vermeld op de website, een verkoop- of boekingspagina, in een offerte of in andere schriftelijke communicatie.
Overeenkomst: de afspraak tussen jou en The Freedom Explorer waarbij The Freedom Explorer een product of dienst levert en jij, wanneer het om een betaald aanbod gaat, de afgesproken prijs betaalt.
Dienst: iedere vorm van dienstverlening door The Freedom Explorer, waaronder persoonlijke begeleiding, een sessie, een Journey-sessie, een traject, een live training, workshop, webinar, live begeleide visualisatie of een andere overeengekomen vorm van begeleiding of inhoudelijke dienstverlening.
Sessie: een individuele afspraak tussen een cliënt en The Freedom Explorer voor persoonlijke, inhoudelijke of ervaringsgerichte begeleiding.
Traject: een overeengekomen vorm van persoonlijke begeleiding die uit meerdere sessies en eventueel andere vooraf omschreven onderdelen bestaat en gedurende een bepaalde periode wordt aangeboden.
Ontdekkingsmoment: de gratis online kennismaking met de werkwijze van The Freedom Explorer, zoals deze op het moment van boeken op de website wordt omschreven.
Digitaal product: digitale inhoud die digitaal wordt geleverd, waaronder een audio, begeleide visualisatie, video, pdf, werkboek, download of combinatie daarvan.
Online training: digitaal aangeboden educatieve of ervaringsgerichte inhoud die uit één of meer onderdelen kan bestaan en zelfstandig kan worden gevolgd. Als bij een online training ook een live onderdeel is inbegrepen, geldt dat live onderdeel voor deze voorwaarden als een dienst.
Website: de door The Freedom Explorer beheerde website of websites, waaronder www.thefreedomexplorer.nl, en de pagina’s binnen die website of websites waarop informatie over producten en diensten wordt gegeven of waarop deze kunnen worden besteld of geboekt.
Boekings- en betaalomgeving: het online systeem dat wordt gebruikt om een bestelling, boeking of betaling voor een product of dienst van The Freedom Explorer af te handelen.
Schriftelijk: communicatie per e-mail of via een andere digitale communicatiemethode waarvan The Freedom Explorer en de klant gebruikmaken en waarbij de inhoud achteraf kan worden geraadpleegd.
Overmacht: een omstandigheid die buiten de redelijke invloed van The Freedom Explorer of de klant ligt en waardoor degene bij wie de omstandigheid zich voordoet de verplichtingen uit de overeenkomst redelijkerwijs niet of niet tijdig kan nakomen, terwijl de oorzaak en de gevolgen daarvan naar objectieve maatstaven niet voor diens rekening behoren te komen.
Artikel 2. Toepasselijkheid en overeenkomst
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van The Freedom Explorer en voor iedere overeenkomst tussen The Freedom Explorer en een klant waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra The Freedom Explorer jouw bestelling, boeking of acceptatie van een aanbod heeft bevestigd, of zodra op een andere manier duidelijk is dat The Freedom Explorer jouw opdracht heeft aanvaard.
2.3 Bij een online bestelling of boeking ontvang je de bevestiging elektronisch via het door jou opgegeven e-mailadres of via het gebruikte bestel- of boekingssysteem.
2.4 Alleen schriftelijk vastgelegde aanvullende of afwijkende afspraken over een product of dienst gaan voor op deze algemene voorwaarden. De overige bepalingen van deze algemene voorwaarden blijven onverminderd van toepassing.
2.5 Algemene voorwaarden van een zakelijke klant zijn alleen van toepassing als The Freedom Explorer daar vooraf schriftelijk mee heeft ingestemd.
2.6 Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is, wordt vernietigd of om een andere reden niet kan worden toegepast, blijven de overige bepalingen gelden. Voor zover dat juridisch mogelijk is, zoeken The Freedom Explorer en de klant naar een vervangende afspraak die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
2.7 Op iedere overeenkomst met The Freedom Explorer en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, ook wanneer de klant buiten Nederland woont of gevestigd is.
2.8 Als je als consument buiten Nederland woont en op grond van dwingende wettelijke regels aanspraak hebt op bescherming waarvan niet contractueel mag worden afgeweken, blijft die bescherming onverminderd van toepassing.
Artikel 3. Aanbod, prijzen en betaling
3.1 In het aanbod staat wat het product of de dienst inhoudt, welke prijs geldt en, voor zover van toepassing, welke bijzondere voorwaarden, looptijd of betalingsafspraken daarbij horen.
3.2 Bij een aanbod aan consumenten wordt de totale prijs inclusief de toepasselijke BTW en eventuele andere verplichte kosten vermeld. In het bestel- of boekingssysteem kan de prijs technisch worden opgebouwd uit een bedrag exclusief BTW en de afzonderlijk berekende BTW.
3.3 De prijs die geldt op het moment waarop de overeenkomst tot stand komt, blijft gelden voor die overeenkomst, tenzij The Freedom Explorer en de klant schriftelijk iets anders overeenkomen. Een latere wijziging van prijzen heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
3.4 The Freedom Explorer mag prijzen en aanbod voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Aan eerdere prijzen, aanbiedingen of kortingen kunnen geen rechten worden ontleend voor een nieuwe, verlengde of vervolgovereenkomst.
3.5 Betaling vindt plaats op de wijze en binnen de termijn die bij het aanbod, tijdens het bestel- of boekingsproces of op de factuur is vermeld. Als betaling vooraf onderdeel is van het aanbod, hoeft The Freedom Explorer het product of de dienst pas beschikbaar te stellen of uit te voeren nadat de betaling is ontvangen.
3.6 Bij een traject of pakket dat uit meerdere sessies bestaat, kan op verzoek betaling in termijnen worden overeengekomen. Bij betaling in termijnen kan een hogere totaalprijs gelden. De totaalprijs bij termijnbetaling, het aantal termijnen, het bedrag per termijn en de betaalmomenten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld. De termijnen worden betaald gedurende de periode waarin het traject of pakket wordt uitgevoerd, telkens voorafgaand aan de periode waarop de termijn betrekking heeft.
3.7 Wanneer een betaling niet op tijd is ontvangen, mag The Freedom Explorer de uitvoering van nog niet geleverde diensten of nog niet beschikbaar gestelde onderdelen van het aanbod opschorten totdat de verschuldigde betaling is ontvangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3.8 Als een consument niet op tijd betaalt, ontvangt deze eerst een betalingsherinnering en de wettelijk vereiste termijn om alsnog zonder incassokosten te betalen. Als daarna niet wordt betaald, kan The Freedom Explorer de wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
3.9 Voor een zakelijke klant die niet op tijd betaalt, kan The Freedom Explorer vanaf het moment van verzuim de toepasselijke wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.
3.10 Een kennelijke fout in een vermelde prijs, zoals een duidelijke type- of invoerfout waarvan de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de prijs niet juist kon zijn, bindt The Freedom Explorer niet.
Artikel 4. Digitale producten en online trainingen
4.1 Digitale producten en online trainingen worden geleverd via bijvoorbeeld een downloadlink, een persoonlijke toegangspagina of een online leeromgeving.
4.2 Als voor een digitaal product of een online training een bepaalde toegangsduur geldt, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld. Bij digitale inhoud die als download wordt geleverd, kan het bestand na levering door de klant worden opgeslagen voor eigen gebruik. Indien mogelijk kan een eerder gekocht digitaal product op verzoek van de klant opnieuw worden toegestuurd.
4.3 Je bent zelf verantwoordelijk voor het beschikken over een geschikte internetverbinding, apparatuur en software die nodig zijn om het digitale product of de online training te kunnen gebruiken, voor zover deze eisen redelijkerwijs kenbaar zijn. Als voor het gebruik bijzondere technische vereisten gelden, vermeldt The Freedom Explorer deze vooraf.
4.4 Werkt een digitaal product of een online training niet zoals je op basis van het aanbod redelijkerwijs mag verwachten, laat dit dan zo snel mogelijk weten, zodat The Freedom Explorer de gelegenheid heeft om het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen, bijvoorbeeld door de toegang te herstellen of het digitale bestand opnieuw beschikbaar te stellen.
4.5 The Freedom Explorer mag digitale producten en online trainingen verbeteren of actualiseren. Kleine verbeteringen of actualiseringen kunnen binnen de bestaande versie worden doorgevoerd. Een wezenlijk uitgebreide of vernieuwde versie kan als nieuw aanbod worden uitgebracht. The Freedom Explorer kan klanten die een eerdere versie hebben gekocht een passende mogelijkheid bieden om tegen gunstiger voorwaarden over te stappen naar de nieuwe versie. Wijzigingen laten de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot de reeds gekochte versie onverlet.
4.6 De bepalingen in dit artikel laten de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot digitale inhoud en digitale diensten onverlet.
Artikel 5. Persoonlijke begeleiding
5.1 Persoonlijke begeleiding kan bestaan uit een losse sessie, een Journey-sessie, een traject of een andere individueel overeengekomen vorm van begeleiding. Wat bij een specifieke dienst is inbegrepen, wordt bij het aanbod of in een schriftelijke afspraak vastgelegd.
5.2 De invulling van een sessie wordt afgestemd op de vraag van de cliënt en op wat zich tijdens de begeleiding aandient. The Freedom Explorer kan daarbij gebruikmaken van verschillende passende inhoudelijke of ervaringsgerichte werkvormen, waaronder gesprek, coaching, visualisatie, Journey-processen en interventies uit Effortless Coaching.
5.3 The Freedom Explorer begeleidt de cliënt zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen. Persoonlijke begeleiding is een inspanningsverplichting. Een specifiek resultaat of een bepaalde uitkomst van een sessie of traject kan niet worden gegarandeerd.
5.4 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, beslissingen en handelen, zowel tijdens als na de begeleiding. The Freedom Explorer neemt deze verantwoordelijkheid niet over en geeft geen pasklare antwoorden of oplossingen. De begeleiding is erop gericht de cliënt te helpen zelf te onderzoeken, ervaren en onderscheiden wat voor haar of hem klopt.
5.5 De cliënt verstrekt de voor de overeenkomst en begeleiding benodigde gegevens en informatie naar waarheid en zo volledig mogelijk. De cliënt is zich ervan bewust dat ontbrekende of onjuiste gegevens de administratieve verwerking of uitvoering van de overeenkomst kunnen belemmeren of vertragen en dat onvolledige informatie de begeleiding kan beïnvloeden.
5.6 Persoonlijke begeleiding door The Freedom Explorer is geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en is niet bedoeld voor het stellen van diagnoses of het behandelen van lichamelijke of psychische aandoeningen. Bij klachten of situaties waarvoor dergelijke professionele zorg nodig is, blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van een daarvoor gekwalificeerde zorgverlener.
5.7 Als The Freedom Explorer tijdens de begeleiding tot de conclusie komt dat de vraag van de cliënt buiten haar deskundigheid of verantwoordelijke begeleidingsmogelijkheden valt, kan zij dit met de cliënt bespreken en adviseren andere of aanvullende professionele ondersteuning te zoeken.
5.8 Nazorg, tussentijds contact of aanvullende begeleiding buiten de afgesproken sessies is alleen inbegrepen wanneer dit bij het betreffende aanbod of schriftelijk tussen The Freedom Explorer en de cliënt is afgesproken.
Artikel 6. Ontdekkingsmoment
6.1 Het Ontdekkingsmoment is een kosteloze en vrijblijvende online kennismaking met The Freedom Explorer en haar werkwijze. Het duurt ongeveer 45 minuten.
6.2 Het Ontdekkingsmoment is ervaringsgericht. Het kan bestaan uit een korte afstemming, een begeleide visualisatie, ruimte om stil te staan bij wat daarin naar voren komt en gelegenheid om vragen te stellen over de werkwijze van The Freedom Explorer. De precieze invulling wordt afgestemd op wat op dat moment passend is.
6.3 Het Ontdekkingsmoment is geen volledige coachingssessie en is niet bedoeld om een persoonlijk vraagstuk in één keer op te lossen. Het biedt je de mogelijkheid om persoonlijk kennis te maken met The Freedom Explorer, haar werkwijze te ervaren en te onderzoeken of deze aansluit.
6.4 Na het Ontdekkingsmoment kan worden besproken of een vervolgstap passend is. Je bent niet verplicht een product, sessie of traject af te nemen. Een uitkomst van ja, nee of nog niet is in alle gevallen mogelijk.
6.5 Tijdens of na het Ontdekkingsmoment kan The Freedom Explorer een passend vervolg of aanbod benoemen. The Freedom Explorer kan dit aanbod ook na het Ontdekkingsmoment schriftelijk doen of hier schriftelijk op terugkomen. Je bent vrij om hier wel of niet op in te gaan.
Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1 Als je als consument op afstand een overeenkomst sluit met The Freedom Explorer, heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, eindigt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
7.2 Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan laat je dit binnen de bedenktijd duidelijk aan The Freedom Explorer weten. Je kunt hiervoor de online herroepingsfunctie op de pagina Herroepen en bedenktijd gebruiken, het modelformulier voor herroeping gebruiken of bijvoorbeeld per e-mail laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
7.3 Bij digitale producten en de digitale onderdelen van online trainingen kun je ervoor kiezen om direct toegang te krijgen. Als je vóór de aankoop uitdrukkelijk instemt met levering van die digitale inhoud binnen de bedenktijd en verklaart dat je herroepingsrecht vervalt zodra je begint met downloaden, afspelen of op een andere manier gebruiken van die digitale inhoud, vervalt het herroepingsrecht voor die digitale inhoud vanaf dat moment. Deze instemming en verklaring worden vastgelegd in de bevestiging van je aankoop.
7.4 Wil je dat een dienst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst begint, dan kan dit op jouw uitdrukkelijke verzoek. Maak je daarna binnen de bedenktijd gebruik van het herroepingsrecht terwijl de dienst nog niet volledig is uitgevoerd, dan blijft een evenredige vergoeding verschuldigd voor het deel dat op jouw verzoek al is uitgevoerd.
7.5 Is een dienst op jouw uitdrukkelijke verzoek binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd en heb je vooraf verklaard dat je herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, dan kun je daarna geen gebruik meer maken van het herroepingsrecht voor die dienst.
7.6 Als je binnen de bedenktijd rechtsgeldig herroept, betaalt The Freedom Explorer de daarvoor ontvangen bedragen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug. Bij een dienst kan de in artikel 7.4 bedoelde evenredige vergoeding in mindering worden gebracht. Bij digitale inhoud waarvoor het herroepingsrecht niet rechtsgeldig is vervallen, wordt het betaalde bedrag terugbetaald. Na herroeping mag je de digitale inhoud niet meer gebruiken of met anderen delen.
Artikel 8. Afspraken verzetten en afzeggen
8.1 Het herroepingsrecht uit artikel 7 blijft onverminderd van toepassing. Een geplande afspraak kan tot 24 uur vóór de afgesproken starttijd kosteloos worden verzet of afgezegd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met The Freedom Explorer.
8.2 Zeg je een betaalde afspraak minder dan 24 uur van tevoren af of verschijn je niet op de afspraak, dan blijft het bedrag voor de afspraak verschuldigd, tenzij het vrijgekomen tijdslot alsnog kan worden ingevuld. Bij een sessie binnen een traject of pakket dat uit meerdere sessies bestaat, geldt de sessie in dat geval als gebruikt. Dit geldt niet als sprake is van overmacht als bedoeld in artikel 8.4.
8.3 Kun je niet bij je gratis Ontdekkingsmoment zijn, laat dit dan zo snel mogelijk weten. Bij afzegging binnen 24 uur, niet verschijnen of te laat komen waardoor het Ontdekkingsmoment niet goed meer kan plaatsvinden, kan het nog eenmaal opnieuw worden ingepland. Daarna vervalt het Ontdekkingsmoment, tenzij er sprake was van overmacht.
8.4 Kun je door overmacht niet op een betaalde afspraak verschijnen, deze niet tijdig afzeggen of heb je door overmacht een afspraak zonder afzegging gemist, neem dan zo snel mogelijk contact op. In geval van overmacht zoeken The Freedom Explorer en de cliënt in redelijkheid naar een passende oplossing.
8.5 Als The Freedom Explorer zelf een afspraak moet verzetten, wordt in overleg een nieuw moment gepland. Kan een betaalde afspraak door The Freedom Explorer definitief niet worden uitgevoerd en is vervanging niet mogelijk, dan wordt het voor die afspraak betaalde bedrag terugbetaald.
8.6 Kom je te laat, dan eindigt de afspraak in beginsel op de oorspronkelijk afgesproken eindtijd. The Freedom Explorer kan de afspraak verlengen als daar ruimte voor is, maar is daartoe niet verplicht.
Artikel 9. Klachten en beëindiging
9.1 Ben je niet tevreden over een product, dienst of de begeleiding van The Freedom Explorer, laat dit dan zo snel mogelijk weten. The Freedom Explorer probeert samen met jou tot een passende oplossing te komen.
9.2 Leidt het bespreken van je ontevredenheid niet tot een passende oplossing, dan kun je schriftelijk een klacht indienen via info@thefreedomexplorer.nl. Omschrijf daarbij zo duidelijk mogelijk waar de klacht over gaat. The Freedom Explorer reageert in beginsel binnen 14 dagen. Tijdens vakantie, ziekte of andere perioden van afwezigheid kan de reactie langer op zich laten wachten. Na terugkeer wordt de klacht zo snel mogelijk behandeld.
9.3 Als de cliënt of The Freedom Explorer tijdens een traject merkt dat de begeleiding niet meer passend is, wordt dit waar mogelijk eerst samen besproken. Er wordt gekeken of een passende oplossing mogelijk is, bijvoorbeeld het tijdelijk pauzeren of aanpassen van het traject. De cliënt kan het traject voortijdig beëindigen en is niet verplicht eerst van zo’n mogelijke oplossing gebruik te maken. Bij beëindiging stelt de cliënt The Freedom Explorer hiervan in kennis. Een mondelinge kennisgeving wordt op verzoek binnen een redelijke termijn schriftelijk bevestigd.
9.4 The Freedom Explorer kan de begeleiding of overeenkomst met schriftelijke kennisgeving aan de cliënt beëindigen wanneer daarvoor een gewichtige reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer de cliënt gemaakte afspraken herhaaldelijk niet nakomt of gedurende langere tijd niet reageert op redelijke pogingen tot contact, waardoor de samenwerking redelijkerwijs niet meer werkbaar is. Voor zover mogelijk wordt dit eerst met de cliënt besproken en er wordt, waar mogelijk, gelegenheid gegeven om hierin verandering aan te brengen.
9.5 Bij plotseling bedreigend, intimiderend, agressief of ernstig grensoverschrijdend gedrag, of wanneer de veiligheid van The Freedom Explorer direct in het geding komt, mag The Freedom Explorer de begeleiding onmiddellijk opschorten of beëindigen. Voorafgaand overleg of een waarschuwing is in dat geval niet vereist. De cliënt wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk van de opschorting of beëindiging in kennis gesteld.
9.6 Het herroepingsrecht uit artikel 7 blijft onverminderd van toepassing. Bij voortijdige beëindiging van een traject wordt een redelijke vergoeding berekend voor het reeds uitgevoerde deel. Daarbij wordt rekening gehouden met de reeds verrichte werkzaamheden, het voordeel dat de cliënt daarvan heeft gehad en de reden van beëindiging. Een eventueel resterend vooruitbetaald bedrag wordt terugbetaald. Bij andere vooruitbetaalde diensten wordt het bedrag voor het al uitgevoerde deel in rekening gebracht en wordt het bedrag voor het nog niet uitgevoerde deel terugbetaald.
Artikel 10. Intellectueel eigendom
10.1 De intellectuele eigendomsrechten op door The Freedom Explorer ontwikkelde materialen en inhoud, waaronder teksten, audio, video, visualisaties, oefeningen, werkboeken, afbeeldingen, trainingsmateriaal en de concrete uitwerking van eigen methodieken en werkwijzen, blijven bij The Freedom Explorer. Voor materiaal, methodieken en andere inhoud van derden blijven de rechten bij de betreffende rechthebbende.
10.2 De aankoop van een product of dienst geeft je uitsluitend het recht om de daarbij beschikbaar gestelde materialen voor eigen gebruik te gebruiken, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
10.3 Je mag materialen van The Freedom Explorer voor eigen gebruik opslaan en gebruiken. Je mag deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet delen met anderen, verspreiden, openbaar maken, doorverkopen, commercieel gebruiken of op een andere manier beschikbaar stellen aan derden.
10.4 Persoonlijke toegang tot een digitaal product of een online training is uitsluitend bestemd voor de klant die het product of de training heeft aangeschaft. Inloggegevens, toegangscodes, bestanden en andere persoonlijke toegang mogen niet met anderen worden gedeeld.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid van The Freedom Explorer wordt bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels.
11.2 Voor consumenten wordt de aansprakelijkheid van The Freedom Explorer niet verder uitgesloten of beperkt dan volgens de wet is toegestaan. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
11.3 Voor zakelijke klanten is The Freedom Explorer alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste besparingen of verlies van gegevens, is uitgesloten.
11.4 De totale aansprakelijkheid van The Freedom Explorer tegenover een zakelijke klant is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst is betaald.
11.5 De beperkingen in artikel 11.3 en 11.4 gelden niet wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder in ieder geval schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van The Freedom Explorer.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Als The Freedom Explorer door overmacht een verplichting uit de overeenkomst tijdelijk niet kan nakomen, wordt die verplichting opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
12.2 Als sprake is van overmacht aan de kant van The Freedom Explorer of de klant, stelt degene bij wie de overmacht zich voordoet de ander zo snel mogelijk op de hoogte wanneer dit gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Een mondelinge melding wordt op verzoek van de ander binnen een redelijke termijn schriftelijk bevestigd. Waar mogelijk wordt samen naar een passende oplossing gezocht, bijvoorbeeld uitstel, tijdelijke pauzering of een andere manier van uitvoering.
12.3 Duurt de overmacht zo lang of heeft deze zulke gevolgen dat voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer mogelijk of passend is, dan kan de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel worden beëindigd. Het reeds uitgevoerde deel blijft verschuldigd. Bij beëindiging van een traject wegens overmacht wordt het reeds uitgevoerde deel naar verhouding van de totale trajectprijs berekend. Een eventueel vooruitbetaald bedrag voor het nog niet uitgevoerde deel wordt terugbetaald.
Artikel 13. Geheimhouding en vertrouwelijkheid
13.1 Alles wat tijdens persoonlijke begeleiding tussen The Freedom Explorer en de cliënt wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming van de cliënt met anderen gedeeld.
13.2 Wanneer de cliënt The Freedom Explorer toestemming geeft om bepaalde informatie met anderen te delen, geldt deze toestemming alleen voor de informatie en het doel waarvoor zij is gegeven.
13.3 The Freedom Explorer kan informatie zonder toestemming van de cliënt delen wanneer zij daartoe wettelijk verplicht is, of wanneer dit volgens de toepasselijke wet- en regelgeving noodzakelijk en toegestaan is om ernstig en acuut gevaar voor de cliënt of een ander te helpen voorkomen. Daarbij wordt niet meer informatie gedeeld dan redelijkerwijs noodzakelijk is.
13.4 De geheimhouding uit dit artikel geldt niet voor informatie die al openbaar bekend was, bijvoorbeeld doordat de cliënt deze zelf openbaar heeft gedeeld, of die The Freedom Explorer aantoonbaar en rechtmatig uit een andere bron heeft verkregen.
Artikel 14. Wijziging van de algemene voorwaarden
14.1 The Freedom Explorer mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf het moment dat zij zijn gepubliceerd of op een andere manier aan de klant beschikbaar zijn gesteld.
14.2 Voor een lopende overeenkomst blijven de algemene voorwaarden gelden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij The Freedom Explorer en de klant schriftelijk anders overeenkomen of dwingende wet- of regelgeving rechtstreeks anders bepaalt.
14.3 Als een wijziging vanwege wet- of regelgeving ook gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, informeert The Freedom Explorer de klant daarover voor zover dat redelijkerwijs nodig is.
Versie: 22 augustus 2026